15. Процедура верификации
15.1. Верификация — это процесс подтверждения персональных данных игрока, указанных при регистрации учетной записи. Проверка данных игрока может занимать до 3х рабочих дней, запрашиваемые документы необходимо загрузить в личном кабинете (если не запрошена проверка иным способом).
15.2 Верификация в mad.bet – это полностью конфиденциальный процесс. Оператор не передает данные игроков третьим лицам за исключением указанных в законодательстве случаев. Это обычная практика для всех онлайн-сервисов, поэтому опасаться этой процедуры не нужно.
15.3 Подтверждение личности не является обязательным условием для того, чтобы пользоваться услугами Сервиса. Тем не менее мы оставляем за собой право инициировать проверку личности в любое время.
15.4 В целом стандартная процедура верификации может включать в себя несколько этапов, сюда входит подтверждение e-mail, подтверждение личности и т. п.
Подтверждение личности
15.5 Чтобы подтвердить личность, пользователь должен предоставить на проверку один из предложенных документов на выбор:
• разворот собственного гражданского паспорта;
• страницу с фотографией заграничного паспорта;
• идентификационную карту;
Важно:
• фотографии загружаемого документа должны быть хорошего качества (должны четко просматриваться все знаки);
• на фото должны быть видны все углы паспорта или идентификационной карты;
• на предоставленных для верификации документах не должно быть сторонних предметов;
• загружать на проверку следует только личные документы.
• Дополнительно может быть запрошена фотография пользователя с документом в руке на фоне переписки со Службой безопасности, а также прочие типы проверки данных. В руках должен быть ранее предоставленный документ. Пальцы не должны закрывать серию и номер, все данные на документе должны быть четко видны, а переписка на фоне со Службой безопасности легко читаема.
Подтверждение адреса
15.6 Чтобы подтвердить адрес своего временного или постоянного проживания, пользователь должен предоставить фотографию одного из предложенных документов:
• квитанции за коммунальные услуги;
• выписки из банка;
• документа из налоговой службы;
• справки, подтверждающей прописку, которая должна быть выдана государственными структурами по месту постоянного пребывания пользователя.
Предоставленный документ должен соответствовать следующим требованиям:
• документ, подтверждающий место жительства, должен быть не старше 3 месяцев на момент прохождения верификации;
• в справке или квитанции должны фигурировать полное имя пользователя, а также домашний адрес;
• фотографии должны быть сделаны с оригинала документа.
При несоответствии предоставленных документов данным требованиям в прохождении верификации будет отказано.
Верификация платежного метода
15.7 Чтобы пройти процедуру подтверждения владения платежными средствами, посредством которых вы планируете пополнять счет и выводить выигрыш, необходимо:
- для банковской карты: цветная фотография лицевой стороны. Должна отчетливо читаться следующая информация: первые 6 и последние 4 цифры номера карты, срок действия и имя держателя. Для неименных карт также потребуется предоставить выписку из банка или скриншот личного кабинета с ФИО держателя карты и реквизитами;
- для платежных систем: скриншот страницы своего профиля электронного счета с указанием ФИО держателя и реквизитов и скриншот истории платежей с пополнением счета на Сервисе. Алгоритм одинаков для всех поддерживаемых Сервисом электронных платежных средств.
15.8 Компания оставляет за собой право инициировать первичную или дополнительную верификацию аккаунта в любое время по своему усмотрению, а также использовать дополнительные процедуры и средства верификации в случае возникновения такой необходимости.
15.9 Для верификации аккаунта пользователя администрация имеет право запросить документ, удостоверяющий Вашу личность (в том числе, но не только, копию Вашего паспорта / ID карты / или любой используемой платежной карты, актуальный счет на оплату коммунальных услуг, оформленный на Ваше имя, или иной документ, который может подтверждать Вашу личность). В определенных случаях mad.bet может требовать нотариально заверенные копии документов. Также компания оставляет за собой право запросить подтверждение личности владельца при помощи видеоконференции или попросить выслать документы почтовым отправлением.
15.10 Пользователь будет проинформирован о необходимости проведения дополнительной проверки через онлайн-чат или уведомления по электронной почте.
15.11 Если Вы не предоставляете или не можете предоставить нам такую информацию, то мы вправе приостановить действие Вашего аккаунта до тех пор, пока Вы не предоставите нам данную информацию, и/или окончательно закрыть Ваш аккаунт в случае неполучения запрошенной информации.
15.12 Если будет доказано, что полученная информация является недостоверной, мы оставляем за собой право заблокировать Ваш счет, аннулировать произведенные выплаты.
15.13 Если какие-либо сведения, которые Вы предоставили, оказались ложными, неполными, неточными или вводящими в заблуждение, а также если информация, указанная при регистрации, не совпадает с указанной в Ваших паспортных данных, это расценивается как нарушение условий договора, и мы вправе немедленно закрыть Ваш счет и аннулировать все средства на балансе в дополнение к иным действиям на наше усмотрение, а также отказать в пользовании услугами Веб-сайта.
16. Недействующие и неактивные учетные записи
16.1 Неактивная (бездействующая) учетная запись — это учетная запись игрока, в которую игрок не входил и не выходил из нее в течение двенадцати (12) месяцев подряд. Если ваша учетная запись игрока считается неактивной, Компания оставляет за собой право взимать ежемесячный административный сбор в размере 10 евро или эквивалент в другой валюте (или текущий баланс вашей учетной записи, если меньше) до тех пор, пока баланс вашей учетной записи остается положительным.
16.2 Вы разрешаете Компании снимать эту комиссию с вашей учетной записи игрока в начале месяца, следующего за днем, когда ваша учетная запись считается неактивной, и в начале каждого последующего месяца, когда ваша учетная запись остается неактивной. Компания перестанет удерживать комиссию, если баланс счета равен нулю или если счет будет повторно активирован.
17. Закрытие учетной записи
17.1 Вы вправе закрыть Ваш счет в любой момент, связавшись с нами по электронной почте: [email protected].
17.2 До тех пор, пока Вы не получили подтверждение о закрытии Вашего счета, Вы являетесь ответственными за все, что происходит на Вашем счете, вплоть до того момента, пока Ваш счет не будет полностью удалён Компанией.
17.3 Компания вправе списать с Вашего счета комиссию или другую сумму, которую Вы должны Компании, до закрытия счета. Если Ваш счет удалён, заблокирован или отменен, возврат денежных средств, находившихся в момент закрытия Вашего счета на Вашем балансе, не производится, и любые иные средства (бонусы, баллы и пр.) не будут зачислены Вам или обналичены, а последующий доступ к Вашему счету будет невозможен.
17.4 В соответствии с данными Условиями, если Ваш счет аннулирован, ни одна из сторон не может иметь дальнейших обязательств по отношению друг к другу.
17.5 Процедура блокировки аккаунта по желанию самого игрока проводится техническим отделом и происходит в течение 7-ми календарных дней. В случае, если игрок самостоятельно вносит новый депозит и/или входит в игровой аккаунт после запроса о блокировки - он выражает свое желание продолжит свою игру и автоматически заявка на блокировку отклоняется.
17.6 Компания вправе немедленно удалить Ваш счет (в том числе имя пользователя и пароль) без предварительного уведомления, если:
• По какой-то причине мы приняли решение о прекращении предоставления услуг в целом или конкретно для Вас;
• Ваш счет связан со счетом, который был удалён;
• Ваш счет связан с существующими заблокированными счетами. Это дает нам право закрыть счет вне зависимости от того, каким образом он был с ними связан, а также заблокировать учетные данные указанных счетов. За исключением ситуаций, указанных в Условиях, любой остаток на Вашем счете будет возвращен Вам в течение определенного периода времени по Вашему запросу после удержания суммы, которую Вы должны вернуть Компании;
• Вы предпринимаете попытки взломать систему или участвуете в сговоре;
• Вы совершали вмешательства или другие манипуляции с программным обеспечением;
• Вы пользуетесь Вашим счетом для целей, которые по настоящему закону являются противоправными, например, стараетесь получить доступ к Веб-сайту из страны, где участие в азартных играх запрещено;
• Если Вы не пользуетесь Вашим счетом в течение 12 (двенадцати) или более месяцев, мы вправе без уведомления его закрыть или приостановить. В случае закрытия счета по данной причине Условия будут автоматически отменены, начиная с даты вступления подобной отмены в силу.
